Компания Apple обнаружила, что небольшой процент из партии смартфонов iPhone 5, выпущенных в период с сентября 2012 года по март 2013 года, может содержать заводской дефект связанный с кнопкой пробуждения аппарата. Все бракованные смартфоны внесены в специальную базу данных, свериться с которой можно просто указав серийный номер своего аппарата. В случае если таковой попадает в зону риска производитель готов совершенно бесплатно устранить дефект и при необходимости предоставить смартфон на замену.
В настоящий момент сдать бракованные модели iPhone 5 могут жители США и Канада, тогда как европейским пользователям такая возможность представится уже 2 мая. Бракованные смартфон необходимо принести в фирменные магазины Apple или же отправить прямиком с сервисный центр компании посредством оплаченной посылки.