Издание Business Insider заполучило 22-страничную инструкцию, которой сотрудники Apple Store руководствуются при приеме iPhone на ремонт. Документ называется Visual/Mechanical Inspection Guide. Он датирован весной 2017 года и содержит рекомендации по аппаратам от iPhone 6 до iPhone 7.
Гарантийными случаями по инструкции являются наличие соринок или осколков под дисплей, проблемы с пикселями, смещения объектива фронтальной камеры, одиночная трещина на краю дисплея без точки удара.
Apple не берет телефоны на любой ремонт если есть несоответствия между кодом устройства и его внешним видом. Отказ будет получен и в случае присутствия умышленного повреждения: от деталей до неавторизованного ПО. Не берут на ремонт устройства со сторонними аккумуляторами.
За деньги можно отремонтировать смартфон после контакта с жидкостью, при повреждении камеры из-за прямого луча лазера, также позволяется отремонтировать любые повреждения разъемов.
