Nokia закроет значительную часть своих сервис-центров в России. На официальном сайте компании говорится от 190 авторизованных центрах по всей стране. На самом деле их несколько больше.
Какая часть центров будет закрыта, пока неизвестно. Источники говорят о то, что она будет достаточно большой. По некоторым данным в Москве и Санкт-Петербурге количество сервисных центров за последние месяцы сократилось в 3-4 раза.
В Nokia подтвердили факт закрытия ряда центров. По словам представителя компании, Nokia провела аудит сервисных служб и отказала некоторым в авторизации, так как работа в них велась на ненадлежащем уровне. Проверки и отзывы авторизации будут продолжаться.
В Nokia уверены, что потребителям не о чем беспокоиться. По закону о защите прав потребителей на ремонт по гарантии отводится 45 дней. Сейчас он занимает 2-5 дней. Соответственно ресурсов для обслуживания российского парка телефонов Nokia должно хватить с лихвой. Однако после сокращения количества авторизованных центров, пользователи не смогут найти их в так называемой шаговой доступности.
На фоне информации об огромных убытках Nokia в этом году сокращение сервис-центров явно говорит об оптимизации расходов в России, ценой доверия к марке.
