Для потребителя уже стало обыденным закачивать в свой мобильный телефон всякую всячину: игры, заставки и, конечно же, рингтоны. Небывалый спрос на мобильный контент привел к росту числа сайтов, предоставляющих подобные услуги, сегодня этот рынок оценивается миллиардами евро. Однако такой ажиотаж заинтересовал множество нечистых на руку дельцов и теперь сотни обманутых пользователей обращаются к властям с просьбами наказать мошенников. Этой проблемой решила заняться Европейская комиссия.
В начале июля все страны-участницы одновременно начали "зачистку" в онлайн-сфере предоставления услуг и проверили 558 сайтов. Напомним, что аналогичные меры были предприняты Евросоюзом при расследовании серии преступлений в сфере онлайн-продажи авиабилетов.
Нынешние схемы обмана потребителей связаны с тремя областями законодательства: директивой о незаконных способах ведения торговли, директивой о дистанционной торговле и директивой об онлайн-торговле. Из проверенного числа сайтов 466 нуждаются в дальнейшем исследовании, а для дальнейшего разбирательства с 76 могут быть привлечены межународные организации по защите прав потребителей. Причем "засветились" и именитые компании, такие как Vodafone, MediaPlazza, JAMBA.
В Европе на данный момент только продажа рингтонов принесла 691 милллион евро в 2007 году, а это 29% от общего рынка мобильных услуг. По словам Меглены Кунева, члена еврокомиссии по защите прав потребителя, большинство пользователей вовлекалось в те сделки, которые они не хотели заключать. Примером такой схемы может служить услуга по закачке модного рингтона, прорекламированного по ТВ. Пользователь же не может напрямую скачать любимую мелодию, а вынужден оплатить подписку на полный каталог услуг.
К тому же, как выяснилось в ходе следствия, большинство сайтов использовали детей и подростков в качестве основной целевой группы покупателей. Для рекламы услуг зачастую использовались фрагменты из детских мультфильмов и популярных шоу. Еще одним нарушением может служить отсутствие информации о продавце услуг, а также некорректное использование слоганов, связанных с бесплатным предоставлением услуг.
Расследование продолжается, а те компании, которые согласились сотрудничать, уже обсуждают грядущие изменения на своих сайтах непосредственно с местными властями. Разбирательство с остальными грозит затянуться на год. Проблема, однако, одним расследованием не исчерпается, ведь мошенничество процветает не только в европейском интернет-пространстве . Например, в США в разгаре дело о незаконных взиманий комиссии операторами при закачке контента.
